Perfil de lavado de autos LUV

LUV Car Wash se asegura de que cada vehículo que pasa por sus lavados reciba el amor que se merece. En octubre de 2021, Susquehanna Private Capital anunció que se asociaría con los veteranos de la industria Darren Skarecky y JT Thomson para lanzar LUV Car Wash, un lavado de autos exprés a nivel nacional. Ahora, Skarecky se desempeña como cofundador y director ejecutivo, y Thomson se desempeña como cofundador y director de desarrollo.

Thomson tiene 20 años de experiencia en el negocio de lavado de autos. Ha sido propietario de varios lavaderos de autos y es considerado uno de los fundadores del modelo de suscripción de lavado ilimitado. El modelo de suscripción de lavado ilimitado ha revolucionado la industria del lavado de autos. Además, como cofundador y director de desarrollo de GO Car Wash, Thomson supervisó la adquisición de 36 locales de lavado de autos en sólo 18 meses. Estos son sólo algunos de los logros de Thomson en la industria.

La comerciabilidad del nombre de la marca es la razón por la que se eligió. “Cuando Darren lo sugirió, pensé que era perfecto. Es sencillo. Es súper pegadizo. Hay un montón de cosas maravillosas que podemos hacer para aprovechar [la marca]”, dice Thomson. En el sitio web de LUV Car Wash, puede encontrar muchas frases atractivas, como "Dale a tu auto un poco de LUV", "Todo lo que necesitas es LUV" y más. Al igual que el nombre de la marca, la cultura de LUV es simple: respetar y valorar a sus pares.

LUV hace que el mundo gire, pero los empleados son los que hacen que LUV Car Wash tenga éxito. Es importante contratar buenos miembros del equipo para construir un equipo fuerte que sea inclusivo para todos los grupos. "LUV se centra en generar avances para las mujeres y las personas de todas las etnias", explica Thomson. “LUV envió recientemente a un grupo de mujeres a la conferencia Women in Car Wash. Tener un equipo sólido que se sienta valorado y respetado es la base para brindar una experiencia de alta calidad a los clientes”.

"Queremos construir una cultura en la que las personas se diviertan y se sientan parte de un equipo", continúa Thomson. Cuando los empleados se divierten, las empresas triunfan. Por lo tanto, es importante garantizar que los empleados se diviertan mientras trabajan. LUV ofrece a los empleados muchos otros beneficios además de un lugar de trabajo divertido, respeto, valor y bienestar. LUV también ofrece oportunidades de avance, horarios flexibles y salarios competitivos.

La dedicación de LUV para brindar una experiencia superior al cliente es lo que la hace única. "Nos centramos principalmente en la experiencia integral del cliente que acude al lavado", explica Thomson. LUV ofrece a los clientes una experiencia superior al invertir en la última tecnología en el túnel y en la estación de pago. Estas tecnologías más nuevas garantizan que los automóviles salgan limpios y que el proceso de lavado sea simple y fácil para los clientes. LUV cuenta con tecnología, como gestión de datos, marketing de clientes, reconocimiento de matrículas y colas digitales.

Además, en LUV Car Wash, es importante que los clientes tengan una excelente experiencia de lavado de autos. Por ese motivo, el programa de fidelización de LUV Car Wash se centra en el lavado ilimitado. La gente suele estar orgullosa de sus lavaderos de coches, por lo que es importante que los clientes tengan buenas experiencias. “Los clientes se refieren a los lugares como 'Mi lavado de autos', por lo que es importante que tengan una experiencia superior”, señala Thomson.

LUV Car Wash difunde amor en las comunidades a las que sirve al tomar medidas de protección ambiental. LUV recupera agua en la mayoría de sus sitios, utiliza tecnología fabricada para reducir el consumo de energía y utiliza productos de limpieza respetuosos con el medio ambiente.

LUV también realiza donaciones a muchas organizaciones benéficas en las comunidades donde se encuentran los lavaderos de autos. Las organizaciones benéficas se centran en ayudar a niños desfavorecidos y a los socorristas.

La apertura más reciente de LUV Car Wash fue una apertura entre las estrellas... porque LUV abrió un lavado en el icónico Sunset Boulevard en Los Ángeles, California. LUV adquirió este lavado de Sunset Speedwash. "Estamos muy emocionados de abrir un nuevo LUV Car Wash en una parte tan emblemática de Los Ángeles", exclama Thomson.

LUV también adquirió recientemente Ventura West Speedwash, que también se encuentra en Los Ángeles. LUV cuenta ahora con siete lavaderos en la ciudad. "Estamos orgullosos de la rapidez con la que LUV se ha expandido por todo el país y la costa oeste, y esperamos brindar más experiencias de lavado de autos del siguiente nivel a la comunidad de Los Ángeles", afirma Thomson.

Después de estas aperturas en Los Ángeles, LUV actualmente cuenta con 56 lavaderos operativos en Atlanta y Savannah, Georgia, Fort Lauderdale y Jacksonville, Florida, Los Ángeles y San Diego, California, y Las Vegas, Nevada. LUV actualmente tiene lavados en desarrollo y una vez que se desarrollen estas unidades, la cadena tendrá 61 ubicaciones.

LUV no tiene planes de desacelerar. “Una parte importante de nuestro enfoque en este momento es recorrer todos nuestros sitios, renovarlos, mejorar los equipos y cambiar la marca a la marca LUV. Además, vamos a desarrollar mucho”, compartió Thomson. “Seguiremos comprando ropa lavada. Vamos a construir lavados. Es una especie de enfoque doble y no estamos solos en esta estrategia”.

Es importante garantizar el éxito de los nuevos lavados. "Si les das [a las nuevas ubicaciones] el amor que necesitan, verás que realmente crecen a un ritmo más rápido que algunas de las otras", explica Thomson.

LUV Car Wash ofrece a los clientes una variedad de paquetes de lavado.

El lavado “First LUV” cuesta $10 por un solo lavado y $22,99 por mes o $252,89 anualmente por una membresía ilimitada. En el sitio de LUV se lee: "Manténgase limpio, brillante y seco con este paquete de bondades LUVing para automóviles".

El lavado “Lotta LUV” cuesta $17 por un solo lavado y $29,99 por mes o $329,89 anualmente por una membresía ilimitada. Esta oferta ofrece servicio de limpieza, brillo, protector de pintura y secado en ese orden específico.

“All the LUV” es el trato que le da más amor a un vehículo. Este lavado cuesta $22 por un solo lavado y $36,99 por mes o $406,89 anualmente por una membresía ilimitada. Este acuerdo ofrece "el doble de limpieza, brillo de neumáticos, cerámica y nuestro mejor servicio de secado y protección de pintura", como se indica en el sitio web de la cadena de lavado de autos.

Como beneficio adicional, el primer mes de todas las membresías ilimitadas solo cuesta $9,99.

Los clientes pueden mostrarles algo de amor a sus amigos y familiares regalándoles tarjetas de regalo LUV. LUV vende tarjetas de regalo de $25, $50, $75 y $100 en la sección de tienda de su sitio, donde también se pueden encontrar otras ofertas de lavado.

A medida que crezca, LUV Car Wash seguirá enorgulleciéndose de brindar una experiencia ejemplar a los clientes. LUV hará crecer su familia mediante la contratación de miembros del equipo dedicados y respetuosos que difundirán la cultura de LUV en todo el país.

Gavin Mitten es pasante editorial en Babcox Media.