La historia de Synergy Solutions

Dicen que hay poder en las palabras. Parece que no hay mejor ejemplo de ello que Synergy Solutions. No estamos seguros de si el fundador Pete Denissoff tenía eso en mente cuando fundó Synergy en 2003, pero ciertamente se ha cerrado el círculo. Nos sentamos con el equipo de Synergy para descubrir el inicio, crecimiento y estado actual de su tecnología y negocio. Terminamos tocando un par de temas diferentes en nuestra discusión.

Cuando se trata de innovación y tecnología de polímeros, muchos no pensarían en Akron, Ohio, como uno de los centros globales; sin embargo, debido a sus raíces en la tecnología de neumáticos (Goodyear, Firestone, General y Goodrich comenzaron en Akron), el corazón del condado de Summit en realidad cuenta con más de 400 empresas relacionadas con polímeros. Esto ha llevado a Akron a ser una de las principales áreas de investigación de polímeros del mundo.

Teniendo la previsión de que la innovación y la tecnología rara vez pierden en el largo juego de los negocios y la vida, y residiendo a solo 20 minutos al sur de Akron, Pete consultó con la Escuela de Ciencias e Ingeniería de Polímeros de la Universidad de Akron al principio de su objetivo de simplificar el lavado de autos. , más eficiente y, sobre todo, más eficaz.

Entonces, ¿cómo afecta este uso de la tecnología de polímeros al lavado de autos, a la aplicación de productos químicos y a su negocio en general? Me alegra que hayas preguntado.

Además de los métodos químicos tradicionales, la ingeniería de polímeros sería más fácil de describir como un tipo de ingeniería genética. En otras palabras, con la ciencia y la ingeniería de polímeros, se pueden diseñar sustancias químicas específicamente para que interactúen con distintas superficies y suciedad en un nivel diseñado molecularmente. Además, se puede personalizar continuamente para tener en cuenta los cambios estacionales y geográficos en la limpieza y protección, así como las variaciones ambientales (suciedad) y química de la superficie (pintura y cerámica). De hecho, el equipo de Synergy incluso ofrece diferentes soluciones para distintas regiones del país.

Un dolor de cabeza que enfrentan los propietarios de lavados con métodos tradicionales es la relación de los álcalis y los ácidos con respecto a la carga de la superficie del vehículo. La carga molecular de la suciedad, el automóvil y los productos químicos son importantes en los resultados no solo de la suciedad que se desprende y permanece fuera del automóvil, sino también en cómo brilla y cómo se “rompe” el agua (en otras palabras, qué tan seco está el automóvil). después del proceso de secado). Muchos lavados luchan por mantener este equilibrio todos los días. Contrariamente a todas esas preocupaciones, la tecnología de polímeros puede optimizar y simplificar eficientemente estos procesos sin dañar las superficies del vehículo. Puede que esto no parezca gran cosa, pero en muchos sentidos cambia las reglas del juego.

A medida que las superficies de pintura evolucionan (muchos fabricantes están cambiando a tecnologías de pintura más respetuosas con el medio ambiente), entra en juego la parte de “ingeniería genética”. Estos productos poliméricos se mejoran y avanzan continuamente a medida que tanto los factores ambientales como otros factores variables cambian con el tiempo.

Con respecto a los selladores y ceras, el químico de Synergy explica: “La tecnología polimérica de nuestros limpiadores prepara la superficie del vehículo para permitir que los protectores hagan su trabajo creando ángulos de contacto elevados con el agua para el secado, mayor protección y durabilidad, al tiempo que detiene la redeposición de suciedad y mugre nuevamente sobre el vehículo."

Las ventajas más significativas de la ingeniería de polímeros incluyen la naturaleza "no corrosiva" de la mayoría de los productos y el mejor cuidado de las superficies de los vehículos y de los empleados. Sorprendentemente, este es el primer atributo que mencionaron los propietarios de lavanderías entrevistados. Los propietarios afirmaron que no tenían que preocuparse tanto de que sus empleados se quemaran al cambiar barriles o mangueras, ni de los peligros relacionados con la aireación continua de productos químicos en el túnel. Reducir los pasivos es más importante que nunca en nuestro clima actual de litigios para pequeñas empresas. Una mayor conciencia sobre los peligros ambientales en el trabajo es una prioridad.

Le preguntamos a Pete Denissoff sobre otras ventajas. “Cuando observa un cuarto trasero con nuestros productos químicos, incluso después de años de uso, notará muchas menos válvulas de pie fallidas, puntas obstruidas y corrosión del equipo. Los efectos negativos se han eliminado mediante ingeniería”, afirma.

Pete también menciona sus pensamientos sobre volverse ecológico en su respuesta. “El movimiento ecológico no existía hace 20 años cuando empezamos, era simplemente un resultado natural de los polímeros. Existe una gran diferencia en filosofía entre diseñar algo para que limpie mejor primero y luego observar qué tan ecológico es, versus diseñar algo para que sea ecológico primero y luego para que limpie. Muchos productos químicos "verdes" no logran dar en el blanco en cuanto a rendimiento; sin embargo, al trabajar con polímeros durante décadas, realmente tenemos ambos atributos y estamos muy agradecidos de haberlo adoptado tan pronto. Nos ha dado una gran ventaja en el sector y nunca hemos tenido que sacrificar el rendimiento”.

Le preguntamos a Pete sobre la consistencia y el crecimiento de su empresa durante los últimos 20 años.

“Synergy no estaría aquí si no fuera por mi esposa Sharlene y el apoyo de toda la familia. Realmente somos una empresa familiar y nos ha costado a todos llegar a donde estamos”.

“En cuanto al aumento de crecimiento de los últimos tres años, mi hijo Stephen se unió a nosotros en 2020 y nos ha llevado a otro nivel. Stephen es confiado, humilde y trabajador. Pero, sinceramente, eso es sólo una ventaja. Nada me hace más feliz que poder trabajar con mi hijo todos los días. Es realmente un sueño hecho realidad”.

Si bien el hijo de Pete, Stephen Denissoff, creció lavando autos, limpiando fosos y viajando con papá en visitas de ventas, la experiencia de la juventud fue solo el comienzo de sus calificaciones. Stephen tiene una licenciatura en ingeniería mecánica y educación continua y experiencia en procesos de mejora continua y liderazgo.

Cuando se le preguntó acerca de incorporarse y trabajar con la familia hace unos años, Stephen responde con aprecio mutuo: “Todos los negocios tienen sus desafíos, pero lo único que hacemos realmente bien aquí es que no incluimos el ego en ninguna discusión. Lo que tenga más sentido, quienquiera que lo ponga sobre la mesa, eso es lo que elegiremos. Tampoco tenemos miedo de admitir que nos equivocamos o cuando cometemos un error; se trata de avanzar hacia el objetivo común, que es tratar bien al cliente y hacerlo feliz”.

"Si bien hemos tenido que escalar internamente durante este crecimiento, hemos sido muy intencionales en hacerlo de manera que no perdamos aquello en lo que somos buenos, y eso es trabajar con los distribuidores y usuarios finales [propietarios de lavado ] a nivel educativo y personal”.

¿Qué has notado en el estado actual del lavado de autos? “Hemos notado que últimamente, con el crecimiento tan rápido del sector del lavado, a menudo las nuevas construcciones se encuentran con configuraciones muy deficientes y demasiado complicadas. Como resultado, están gastando mucho más dinero del necesario para conseguir un coche... bueno, ni siquiera para limpiarlo. Estamos aquí para educar y ayudar genuinamente a lavar un automóvil de manera mejor, más segura, más sencilla y, en muchos casos, más económica. Tenemos una ventaja con nuestros polímeros, pero siempre hay obstáculos que superar”.

¿Cuáles son algunos de esos obstáculos? “Realmente es creencia. Ha habido tantos trucos y engaños en este negocio a lo largo de las décadas que cuando surge algo que supone una mejora de amplio espectro en todos los niveles, a la gente le resulta difícil creerlo... hasta que lo prueban”.

Por favor explique “hasta que lo prueben”. “Por un lado, cuando los propietarios de lavanderías prueban nuestro producto químico, hacemos un verdadero esfuerzo para ayudarlos a configurarlo y educarlos. Por este motivo, incluso hemos ampliado nuestros programas de formación internos. En segundo lugar, debido a la naturaleza de ingeniería de nuestro producto químico, es mucho más fácil de configurar. No podríamos sumar todas las veces que vemos lavados usando una cantidad exorbitante de químicos debido a la complicación de tantos factores, incluido el juego del pH alto-bajo. Con nuestros polímeros es simplemente... más sencillo”.

“Pero eso es sólo en el aspecto de la configuración. Los resultados de la limpieza con una configuración más sencilla y segura es lo que realmente atrae a la gente hacia nosotros. Simplemente tenemos una manera de lavar autos con tanta menor complicación que a menudo resulta en un lavado mucho más consistente. Es realmente difícil competir con la innovación y las tecnologías en desarrollo, y es por eso que papá decidió tomar esta dirección hace 20 años. Para la industria en su conjunto, el proceso de limpieza en sí no ha cambiado mucho en las últimas décadas. Realmente hemos redoblado el esfuerzo en el aspecto de ingeniería de los productos químicos y sentimos que realmente está dando sus frutos”.

¿Puede darnos un ejemplo específico de algo más simple pero más económico? “Claro, comencemos con las bahías de entrada. Al estar en el noreste de Ohio, estamos en el corazón de Petit Country. Un número cada vez mayor de propietarios de Petit aquí, y ahora en todo el país, están adoptando el lavado de 4 pasadas. Usan uno de nuestros remojos previos. A continuación, aplican un sellador, cera o nuestra cerámica (algo de lo que estamos muy orgullosos) en el paso de alta presión. Por último, sin manchas y boom, el auto está fuera de la puerta. Juntos hemos lavado más de un millón de autos con esta configuración. Los clientes salen en menos de tres minutos, los propietarios suelen utilizar muchos menos productos químicos y los lavados en sí generan el doble de volumen de lo que las IBA han visto jamás. Al final del día, todo se trata de ganancias y esta configuración ha cambiado la industria de la IBA en un gran salto”.

“Éste es un ejemplo de la mentalidad de 'no creerlo hasta que lo vean' de la que hablamos a menudo. Simplemente es difícil para la gente conceptualizar cómo algo puede ser más simple, más efectivo y más económico”.

Pete interviene: “Si la tecnología y la ingeniería no hacen la vida más fácil en todos los niveles, no hay razón para adoptarlas; eso pierde todo el punto. Cuando adoptamos esta dirección, tenía que tener sentido en todos los niveles. Afortunadamente para nosotros, todo salió exactamente como debería ser la innovación y tenemos un producto mejor para todas las partes en todos los niveles”.

“Es casi como comparar vehículos híbridos modernos. En el pasado, los automóviles podían ser seguros y pesados, livianos y rápidos, rápidos y no eficientes en el consumo de combustible, lentos y eficientes en el consumo de combustible pero no seguros, y otros grados variables de compromiso terrible. A medida que la tecnología híbrida ha avanzado, ahora tenemos automóviles que son súper seguros, ahorran combustible, son silenciosos, tienen potencia y se conducen como un automóvil de lujo. Este es un ejemplo de cómo la innovación va en la dirección correcta y trabajamos arduamente para brindar el mismo tipo de resultados con nuestros productos químicos”.

En el lado de los túneles, el propietario de lavado de autos de tercera generación, Alex Thomas, interviene en la transición de sus cinco túneles a Synergy.

“Existen otras empresas de primer nivel, pero Synergy tiene la ventaja inusual de utilizar las últimas tecnologías de desarrollo de jabón y, al mismo tiempo, administrar la empresa con aportes y servicios personales del mundo real. Al ser una empresa familiar, apreciamos la atención personalizada al detalle. Esto realmente los distingue. El otro día recibí un mensaje de texto preguntándome cómo iban las cosas y preguntándome de qué manera podrían servirnos mejor. Realmente son una empresa humilde que comunica y defiende la filosofía de mejora continua. Su servicio es de primera categoría”.

Con el panorama en continuo cambio de nuestra industria moviéndose tan rápidamente, es reconfortante ver una empresa de rápido crecimiento arraigada en la innovación, que hace la vida de los propietarios de lavanderías más fácil y al mismo tiempo brinda el servicio atento y familiar que se perdió hace tanto tiempo.

Si esto no es Synergy, no sabemos qué es.

Synergy Solutions ofrece capacidades integrales y experiencia de primera mano para comprender cada aspecto de los desafíos y necesidades de un operador de lavado de autos. Para obtener más información, visite www.synergygetsdirt.com.